Ein Name für einen bestimmten Datentyp, der in einer der Avaya CMS-Datenbanken gespeichert ist. In einem Datenbankelement können ACD-Kennungen (z. B. Split-Nummern oder -Namen, Login-IDs, VDNs usw.) oder statistische Daten über die ACD-Leistung (Anzahl von ACD-Gesprächen, Wartezeit für Anrufe in der Warteschlange, aktueller Status der einzelnen Sachbearbeiter usw.) gespeichert werden.