Agentenbericht: Zusammenfassung

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Der Bericht "Agent: Zusammenfassung" zeigt die Aktivitäten und die Leistung eines Agents für alle Splits oder Skills an, zu denen er gehört. Der Bericht zeigt im angegebenen Berichtszeitraum die Summen für alle Splits oder Skills an, in denen der Agent angemeldet war. Dieser Bericht enthält Daten über die Agentbelegung insgesamt als Prozentsatz der Gesamtarbeitszeit, sowohl mit als auch ohne Nacharbeit. Dieser Bericht zeigt Daten gemäß der vom Benutzer ausgewählten Zeitzone.
Es folgen einige wichtige Hinweise zu diesem Bericht:
  • Der Bericht "Agent: Zusammenfassung" ist als Intervallbericht, Tagesbericht, Wochenbericht und Monatsbericht verfügbar.
  • Die Datenbankelemente für den Bericht "Agent: Zusammenfassung" werden in den Tabellen "hagent" (Intervallbericht), "dagent" (Tagesbericht), "wagent" (Wochenbericht) und "magent" (Monatsbericht) gespeichert.
  • Die Intervallversion dieses Berichts zeigt Daten gemäß der vom Benutzer ausgewählten Zeitzone.
  • Dieser Bericht verwendet das Eingabefenster für den Agentbericht. Wählen Sie einen Agenten aus, der in dem Bericht angezeigt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Eingabefelder für Agentenberichte.