Die ACD-Auswahl nach Agentenfertigkeiten (EAS) ist eine optionale Kommunikationsserver-Funktion, die die Möglichkeiten der Anrufsteuerung über Vektoren (Vectoring) mit den ACD-Funktionen des Kommunikationsservers kombiniert, um für einen bestimmten Anruf den Agenten auszuwählen, der über mindestens eine der vom Anrufer verlangten Fertigkeiten (Skills) verfügt.