Eine aufgezeichnete Nachricht, in der dem Anrufer in der Regel mitgeteilt wird, mit welcher Nebenstelle er verbunden ist. In vielen Fällen wird der Anrufer in der Ansage aufgefordert, zu warten, bis eine Sachbearbeiterposition verfügbar wird. Bei der Anrufsteuerung über Vektoren (Call Vectoring) kann die Ansage auch Teil der Anrufverarbeitung des Vektors sein. Der Vektor greift auf die entsprechende Ansage über eine zugewiesene Ansagennummer zu.