Agentenberichte

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
In diesem Abschnitt werden die Agentenberichte von Avaya Call Management System (CMS) Supervisor beschrieben.
Hinweis:
Serviceeinheiten-Benutzer können nur Zugriff auf Agenten und serviceeinheitenspezifische Agentengruppen von Serviceeinheiten erhalten, für die der Benutzer über Berechtigungen verfügt. Die Anwendung dieser Berechtigungen für Serviceeinheiten-Benutzer kann sich auf die Ausgabe der ausgewählten Berichte auswirken. Die folgenden Berichte sind von diesen Berechtigungen betroffen:
  • Berichte> Historisch> Agent> Zusammenfassung pro Intervall
  • Berichte> Historisch> Agent> Zusammenfassung pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Zusammenfassung pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Zusammenfassung pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> AUX pro Intervall
  • Berichte> Historisch> Agent> AUX pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> AUX pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> AUX pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> Split/Skill pro Intervall
  • Berichte> Historisch> Agent> Split/Skill pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Split/Skill pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Split/Skill pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> Anwesenheit pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Anwesenheit pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Anwesenheit pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: Anwesenheit pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: Anwesenheit pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: Anwesenheit pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> Protokoll
  • Berichte> Historisch> Agent> Ereigniszählung pro Intervall
  • Berichte> Historisch> Agent> Ereigniszählung pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Ereigniszählung pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Ereigniszählung pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: Zusammenfassung pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: Zusammenfassung pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: Zusammenfassung pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: AUX pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: AUX pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Gruppe: AUX pro Monat
  • Berichte> Historisch> Agent> Ankommend/Abgehend pro Intervall
  • Berichte> Historisch> Agent> Ankommend/Abgehend pro Tag
  • Berichte> Historisch> Agent> Ankommend/Abgehend pro Woche
  • Berichte> Historisch> Agent> Ankommend/Abgehend pro Monat