Zusammenfassung der ACD-Anrufabwicklungsleistung (ank.) einer bestimmten VDN

Spezielle Anrufdaten für eine einzelne VDN

Anzahl der Anrufe, die von einem gemessenen Agenten angenommen werden oder Anrufe, die mit einem Nicht-ACD-Ziel (z. B. Zentraler Vermittlungsplatz) verbunden wurden, sowie die abgebrochenen Anrufe, die in einem ausgewählten Zeitabschnitt durch eine VDN bearbeitet wurden

Anrufabwicklungsdaten ausgewählter VDNs für die Hauptverkehrsstunde eines ausgewählten Tages

Anrufabwicklungsdaten für verschiedene VDNs und ACDs