Ein Leistendiagramm zeigt an, ob Splits oder Skills vorgegebene Servicelevel innerhalb des aktuellen Intervalls erreichen. Mit dieser Ansicht können Sie festlegen, ob die Agentbelegung oder das Servicelevel Ziel dem angegebenen Servicelevel entspricht.

Ein Leistendiagramm zeigt an, ob Splits oder Skills derzeit die vorgegebenen Servicelevel erreichen. Das Diagramm wird gemäß dem Zeitintervall aktualisiert, das Sie vor Ausführen des Berichts festgelegt haben.

Positive Werte zeigen an, dass der Split oder Skill den Zielservicelevel überschreitet, während negative Werte darauf hindeuten, dass der Zielservicelevel nicht erreicht wird. Der Wert null (0) zeigt an, dass der Split oder der Skill den Zielservicelevel erfüllt oder dass dem Split oder Skill keine Anrufe angeboten werden.