Im Menü „Echtzeit: Split/Skill“ können Sie zwischen den Optionen „Split-Status“ (Nicht-EAS) und „Skill-Status“ (EAS) sowie „Split/Skill-Bericht“ und „Anrufprofil“ wählen. Wenn Sie über die EAS-Funktion verfügen, können Sie darüber hinaus zwischen den Optionen „'Top Agent'-Status“, „'Top Agent'-Bericht“ und „Skill: AUX-Bericht“ wählen.

In den Berichten des Typs „Split-Status“ und „Skill-Status“ wird der Status eines Splits oder eines Skills angezeigt. Wenn das System mit der EAS-Funktion ausgestattet ist, wird automatisch der Skill-Status-Bericht angezeigt. Andernfalls wird automatisch der Split-Status-Bericht angezeigt.