In der folgenden Tabelle werden die Felder im Eingabefenster beschrieben:
|
Name
|
Beschreibung
|
|
Daten (Tages-, Wochen-, Monatsbericht)
|
Geben Sie die Tage ein, für die der Bericht erstellt werden soll.
Verwenden Sie eins der folgenden Formate:
-
Tag.Monat.Jahr (z. B. 21.03.02).
-
Eine Minusverschiebung auf der Basis des Tagesdatums (z. B. -1 für gestern).
-
Ein Semikolon (;) trennt einzelne Datenelemente (z. B. 21.3.01;23.3.02;25.03.02)
-
Ein Bindestrich dient der Kennzeichnung eines Datenbereichs (z. B. 21.03.02–25.03.02). Bei Wochen- und Monatsberichten sind alle Wochen bzw. Monate enthalten, die in diesem Bereich beginnen.
|
|
Erste bis achte ADC
|
Geben Sie die ACD-Namen oder -Nummern ein, die dem folgenden Split/Skill-Feld entsprechen.
|
|
Split/Skill
|
Geben Sie den entsprechenden Namen oder die Nummer des Splits/Skills ein, der in diesem Bericht angezeigt werden soll. Jeder Name, der im Bericht erscheinen soll, muss zuvor im Zuordnungsverzeichnis eingegeben und definiert worden sein.
|
|
Ziel
|
Wählen Sie ein Berichtausgabeziel. Sie können "Bericht auf dem Bildschirm anzeigen" oder "Bericht drucken auf" auswählen und den Bericht dann mithilfe der Schaltfläche "Drucker auswählen" auf jedem Windows-Drucker ausgeben. Der Standarddrucker wird angezeigt.
|
