In der folgenden Tabelle werden die Berichtsfelder für den angegebenen Berichtszeitraum beschrieben:
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Berichtstitel
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Beschreibung
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Datenbankelement, Berechnung oder <calculation name>
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Datum
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Der Tag, für den der Bericht ausgeführt wurde (im Berichtseingabefenster festgelegt).
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ROWDATE
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Startzeit (Intervall)
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Startzeit des Intervalls, für das die Daten erfasst wurden. (Dieses Feld wird nur im Intervallbericht angezeigt.)
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STARTTIME
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Zeitzone (nur für Intervallberichte)
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Zeitzone, die sich auf den Bericht bezieht. Die Zeitzone der ACD, aus der Daten erfasst werden, ist die Standard-Zeitzone.
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Nur Eingabe
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Split/Skill
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Name bzw. Nummer des Splits/Skills, den Sie gerade anzeigen.
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syn(SPLIT)
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Durchschnittliche Annahmezeit - Sekunden (ASA)
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Wert der durchschnittlichen Annahmezeit in Sekunden für den Split/Skill im Berichtszeitraum.
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<AVG_ANSWER_SPEED>
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