Eine ACD-Verteilungsmethode, die eine Warteschlange von freien Agenten verwaltet. Ein Agent wird an das Ende der Liste eines bestimmten Splits gesetzt, wenn er einen ACD-Anruf für diesen Split beendet hat. Der Sachbearbeiter wandert in der Liste nach oben, solange er angemeldet ist und sich in ACW befindet bzw. als verfügbar gilt oder mit AUXIN/AUXOUT-Nebenstellenanrufen aus dem Status "BEREIT" beschäftigt ist. Wenn sich der Agent in ACW befindet oder mit AUXIN/AUXOUT-Nebenstellenanrufen aus dem Status „BEREIT“ beschäftigt ist, wird er für die Annahme von ACD-Anrufen zwar als „Nicht verfügbar“ markiert, verbleibt aber in der Liste und rückt weiter nach oben. Agenten, die sich entweder nach Drücken der AUX-Taste oder durch Eingabe des entsprechenden Zugriffscodes im AUX-Modus befinden, sind in der Liste der freien Agenten nicht enthalten.