Geben Sie die Namen oder Nummern der ersten bis achten ACDs ein, für die Sie den Bericht erstellen möchten. Sie können nur dann einen ACD-Namen eingeben, wenn dieser zuvor in der "Datenbank für Zuordnungen" eingerichtet wurde.

Geben Sie die Namen oder Nummern der Split/Skills ein, für die Sie den Bericht erstellen möchten. Sie können nur dann einen Split/Skill-Namen eingeben, wenn dieser zuvor im Zuordnungsverzeichnis definiert wurde.

Legen Sie hier in Sekunden fest (3 bis 600), wie oft CMS die Berichtsdaten aktualisieren soll. Der Standardwert für das Feld Aktualisieren alle <#> Sekunden in diesem Fenster entspricht dem Ihnen zugewiesenen Mindestwert zuzüglich 15 Sekunden. Um herauszufinden, welcher Mindestwert festgelegt wurde oder um diese Aktualisierungsrate zu ändern, wenden Sie sich bitte an Ihren CMS-Administrator.

Aktivieren Sie die Option Berichtschwellen aktivieren, wenn der Bericht mit Berichtsschwellenwerten ausgeführt werden soll. Deaktivieren Sie diese Option dagegen, wenn Sie den Bericht ohne Berichtsschwellenwerte ausführen möchten.

Aktivieren Sie die Option Als Symbol ausführen, um den Bericht in einem minimierten Fenster auszuführen. Deaktivieren Sie die Option dagegen, wenn der Bericht als Vollbild angezeigt werden soll.