Split/Skill: Grafischer Bericht "Agent in AUX"

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
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Dieser Bericht zeigt alle Agent mit diesem Skill, die sich in AUX befinden, sowie den Grund dafür und die Zeit in AUX.
Sie können folgendermaßen auf diesen Bericht zugreifen:
  • Über das Auswahlmenü "Echtzeit: Split/Skill-Kategorie".
  • Indem Sie von anderen Berichten aus über ein AUX-Zustand-Feld diesen Bericht als Drill-Down aufrufen. In allen anderen Kommunikationsserverkonfigurationen oder EAS-Konfigurationen muss der Arbeitsstatusbericht mittels "Drill-Down" aufgerufen werden.