Leitungsbündelbericht – Beschreibung

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
In der folgenden Tabelle werden die Berichtsfelder näher beschrieben:
Berichtstitel
Beschreibung
Datenbankelement, Berechnung oder <calculation name>
Datum, Woche (Starttag), Monat (Starttag)
Der Tag, die Woche oder der Monat, für den bzw. die der Bericht ausgeführt wurde (gemäß Festlegung im Berichtseingabefenster).
ROW_DATE
Leitungsbündelname
Leitungsbündelname oder Leitungsbündelnummer, für den bzw. die der Bericht angefordert wurde.
syn(TKGRP)
ACD
Name oder Nummer der dem Leitungsbündel zugeordneten ACD.
syn(ACD)
Querverbindungskarten
Amtsleitungsnummer (tatsächliche Position der Amtsleitung).
EQLOC
Eingehende Anrufe
Gesamtzahl der ankommenden Anrufe auf dieser Amtsleitung, die innerhalb des angegebenen Zeitraums abgeschlossen wurden.
sum(INCALLS)
Abgebr. Anrufe
Gesamtzahl der ankommenden, vom Anrufer innerhalb eines festgelegten Zeitraums abgebrochenen Anrufe.
sum(ABNCALLS)
Querverbindung: mittl. eingehende Haltezeit
Durchschnittliche Amtsleitungsbelegungszeit aller ankommenden Anrufe, die innerhalb des Berichtszeitraums abgeschlossen wurden. Bei der durchschnittlichen Amtsleitungsbelegungszeit werden die Zeit für das Vektorverfahren, die Zeit in der Warteschlange sowie die Zeit für Klingeln und Halten berücksichtigt.
sum(INTIME)/sum(INCALLS) <AVG_TRK_HOLD_IN_SUM>
Eingehende CCS
Gesamte Amtsleitungsbelegung durch ankommende Anrufe während des angegebenen Zeitraums.
sum(I_INOCC)/100
Abgehender Anruf
Anzahl von abgehenden Verbindungen auf dieser Amtsleitung, die innerhalb des angegebenen Zeitraums abgeschlossen wurden.
sum(OUTCALLS)
Abgebr. Anrufe (Abg.)
Bei OCM-Anwendung mit ASAI: Anzahl der abgehenden ACD-Anrufe, die extern abgebrochen wurden.
sum(O_ABNCALLS)
Querverbindung: mittl. abgehende Haltezeit
Durchschnittliche Amtsleitungsbelegungszeit aller abgehenden Anrufe auf dieser Amtsleitung, die innerhalb des Berichtszeitraums abgeschlossen wurden.
sum(OUTTIME)/ sum(OUTCALLS) <AVG_TRK_HOLD_OUT_SUM>
Abgehende CCS
Gesamte Amtsleitungsbelegung durch abgehende Verbindungen während des angegebenen Zeitraums.
sum(I_OUTOCC) / 100
Querverbindungsausfälle
Anzahl der Amtsleitungsausfälle für diese Amtsleitung bzw. Summe der Ausfälle für das Leitungsbündel. Dies können Geräteausfälle oder interne Kommunikationsserverfehler sein.
sum(FAILURES)