In diesem Bericht werden "Top-Agents", die sich im angegebenen Arbeitsmodus befinden, sowie die Zeit, die sie in diesem Arbeitsmodus verbringen, angezeigt. Darüber hinaus werden in diesem Bericht alle angemeldeten Agent angezeigt, auch wenn sie sich nicht in einem bestimmten Status für den angegebenen Split/Skill befinden.

Dieser Bericht ist für alle Kommunikationsserver mit EAS verfügbar.