Für Situationen, in denen der Kommunikationsserver den Agenten automatisch in den AUX-Modus setzt (z. B. beim Anmelden, wenn Agenten Anrufe im AI/MI-Modus tätigen bzw. empfangen bzw. wenn der Agent aufgrund einer fehlerhaften Anrufannahme abgeschaltet wird) oder der Agent automatisch Nicht angemeldet (UNSTAFF) wird (z. B. während einer Verschiebung eines Agents im Modus "Angemeldet"), verwenden Avaya-Kommunikationsserver den Ursachencode 0. Bei ASAI-Anwendungen, die den Arbeitsmodus des Agenten auf AUX ändern oder den Agenten ohne Angabe eines Ursachencodes abmelden, erfolgt die Änderung auf AUX oder die Abmeldung mittels Standardursachencode.