Esta seção fornece os procedimentos para adicionar um grupo a um ramal, remover um grupo de um ramal e mover um ramal para outro grupo. Esse recurso está disponível para os sistemas que não possuem o recurso Seleção de Agentes Especializados (EAS). Também é possível usar a janela Mover ramais entre grupos para visualizar as atribuições do grupo de ramais.