Este documento descreve como administrar recursos de central de atendimento do Avaya Call Management System (CMS) usando o CMS Supervisor.
O CMS Supervisor está disponível em duas interfaces de aplicativo:
O aplicativo para Web, no qual você acessa o CMS usando um navegador da Web.
O aplicativo para PC, no qual você acessa o CMS usando um pacote de software instalado em um computador pessoal (PC) do usuário.
A maioria das tarefas administrativas está disponível usando o aplicativo, mas algumas tarefas só estão disponíveis usando um aplicativo ou o outro. Os procedimentos apresentados neste documento identificam quais tarefas estão disponíveis no aplicativo para Web ou no aplicativo para PC.
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