Esta seção fornece o procedimento para exibir as alocações de cada entidade da central de atendimento em um ACD.

1. A partir da janela Controlador, selecione Ferramentas > Configuração do sistema.

   A CMS Supervisor exibe a janela Configuração do sistema.

2. Na lista Operações, realce Alocação de espaço livre.
3. Clique em OK.

   O CMS Supervisor exibe a janela de entrada de dados Alocação de espaço livre.

   Nota:

   A janela leva alguns minutos para abrir, já que o CMS está calculando o espaço livre atual antes que a janela possa ser exibida.

4. No campo ACD, digite o nome ou o número do ACD para visualizar.
5. Na barra de menu, selecione Ações > Obter conteúdo.

   O CMS Supervisor exibe uma janela secundária mostrando a quantidade de dados utilizada atualmente por cada entidade da central de atendimento.