Navegue até Administração > Administração da Central de Atendimento > Códigos de atividade de chamada.
O CMS Supervisor exibe a lista de códigos de atividade da chamada administrados para a ACD atual.
Na lista suspensa ACD atual, selecione a ACD ativa para a qual deseja administrar códigos de atividade da chamada.
O CMS Supervisor exibe a lista de códigos de atividade da chamada administrados para a ACD selecionada.
Clique em Adicionar códigos de atividade da chamada.
A CMS Supervisor exibe a janela Adicionar códigos de atividade da chamada.
No campo Códigos de atividade de chamada, insira um ou mais códigos de atividade da chamada que deseja adicionar ao sistema. Separe as entradas usando ponto e vírgula (;).
O sistema exibe cada código no painel Resultados da pesquisa.
Clique em cada código que deseja adicionar ao sistema a fim de movê-lo para o painel Códigos de atividade da chamada selecionados.
Clique em OK para confirmar a operação. Clique em Cancelar para cancelar a operação.
O CMS Supervisor exibe uma mensagem de confirmação.
Clique em OK.
O CMS Supervisor exibe uma lista atualizada de itens.
