Navegue até Administração > Administração da Central de Atendimento > Códigos de atividade de chamada.
O CMS Supervisor exibe a lista de códigos de atividade da chamada administrados para a ACD atual.
Na lista suspensa ACD atual, selecione a ACD ativa para a qual deseja administrar códigos de atividade da chamada.
O CMS Supervisor exibe a lista de códigos de atividade da chamada administrados para a ACD selecionada.
Execute uma das ações abaixo para excluir códigos de atividade da chamada:
Para excluir códigos de atividade da chamada individualmente:
Clique em Remover para o código de atividade da chamada que deseja remover. A CMS Supervisor exibe a janela Confirmar exclusão.
Clique em Sim para prosseguir com a alteração. Clique em Cancelar para cancelar a operação.
Para excluir vários códigos de atividade da chamada em uma só operação:
Clique em Remover códigos de atividade da chamada. A CMS Supervisor exibe a janela Remover códigos de atividade da chamada.
No campo Códigos de atividade de chamada, insira um ou mais códigos de atividade da chamada que deseja excluir do sistema. Separe as entradas usando ponto e vírgula (;). O sistema exibe cada código no painel Resultados da pesquisa.
Clique em cada código que deseja excluir do sistema a fim de movê-lo para o painel Códigos de atividade da chamada selecionados.
Clique em OK.
Clique em OK.
O CMS Supervisor exibe uma lista atualizada de itens.
