Backups concluídos hoje

Mostra o número de backups concluídos no dia atual.

Status

Mostra o status do backup atual ou do mais recente e os itens para os quais está sendo feito o backup no momento.

Erros

Mostra os erros encontrados no backup.

Nome do dispositivo

Exibe o nome do dispositivo de backup.

Verificar se a fita pode ser lida após o backup?

Caixa de seleção que solicita que os dados sejam lidos novamente para verificar se o backup desses dados foi efetuado corretamente. Essa caixa de seleção aplica-se somente aos backups de fitas.

ACDs para backup

Opções para executar um backup de todas as ACDs ou de uma única ACD.

Dados para backup

Conjunto de caixas de seleção onde você pode selecionar os tipos de dados para os quais deseja efetuar backup.

Dados da administração do Sistema Local

Inclui endereços IP, números de portas e outros dados configurados na instalação.

Dados da administração do Sistema CMS

Inclui permissões do usuário, permissões de acesso ao recurso, dados adicionais do Menu principal, tabela horária, administração de impressoras, valores-padrão, opções de cores e definições de relatórios personalizados (não dos dados associados aos relatórios personalizados).

Dados da administração específicos da ACD

Inclui dados da Previsão (se o recurso estiver ativado), dados da administração do código de atividade da chamada, dados da administração do VDN, dados da alocação do armazenamento de dados, dados da administração de exceções, dados do rastreamento de agentes (lista de históricos de agentes rastreados) e nomes do Dicionário específicos da ACD.

Dados históricos

Inclui dados históricos armazenados no banco de dados do CMS. Existem duas opções de backup de dados históricos, Completo e Incremental

Completo: inclui dados de todos os períodos no banco de dados de históricos. É necessário efetuar um backup completo antes do primeiro backup incremental. É recomendável efetuar periodicamente (por exemplo, uma vez por semana) um backup completo do seu sistema.

Incremental: inclui dados registrados do CMS desde que o último backup (incremental ou completo) foi concluído. Somente os dados históricos podem ser armazenados de forma incremental; os dados da administração são armazenados integralmente.

Dados não CMS

Inclui todos os dados das tabelas Informix que contêm nomes que iniciam com o caractere c_. As definições de tabelas que não são tabelas Informix do CMS não entram no backup porque um backup CMSADM captura tabelas do CMS que não são Informix.

Tabelas específicas

Permite efetuar backup dos dados de tabelas de dados específicas.

Para fazer o backup de tabelas específicas, selecione Ações > Seleção de tabelas. O Supervisor exibirá a janela Backup de dados - Selecionar tabelas. A coluna Nome da tabela mostra shows o nome da tabela de dados e a coluna Descrição mostra o tipo de dados na tabela. Selecione as caixas de seleção para as tabelas que deseja efetuar backup. Feche a janela após concluir esse procedimento.