Os itens a seguir devem ser lidos e compreendidos antes de começar a mover ramais entre grupos:
É possível mover até 32 agentes por vez.
Não se pode sair desta janela Mover ramais entre grupos até que o sistema Communication Manager responda a sua solicitação.
As alterações de atribuições da divisão de ramais entrarão em vigor imediatamente para os agentes que estiverem no modo de trabalho AUX, AVAIL (disponível) ou que efetuarem logoff. As alterações ficarão pendentes para agentes em chamadas ou no modo de trabalho ACW até que o agente entre no modo de trabalho AUX, fique disponível ou efetue logoff.
Para agentes que frequentemente possuem chamadas em retenção, a solicitação de movimentação de um ramal pode ficar pendente por um longo período de tempo.
