Leia e entenda os itens abaixo antes de alterar os códigos de atividade da chamada no Dicionário:

• Os códigos de atividade de chamada devem ser ativados na ACD antes de os procedimentos de administração e nomeação dos códigos serem executados.

• Os códigos de atividade de chamada necessitam de espaço de armazenamento no sistema de arquivos do CMS. Deve-se configurar o número de códigos de atividade de chamada disponíveis em um sistema pela janela Alocação de armazenamento de dados. Consulte o Capítulo 11: Como configurar o sistema CMS para obter mais informações.

• O Código de atividade da chamada 0 é reservado para códigos de atividade não administrados, para que os dados de resumo possam ser coletados. O nome padrão para Código de atividade da chamada 0 é Códigos não administrados, mas pode ser alterado.

• Embora os códigos de atividade de chamada possam conter até 16 dígitos, um nome do Dicionário só pode ser atribuído a um código de atividade de chamada que contenha até 9 dígitos.

• Os usuários locatários precisam ter permissões para os códigos de atividade da chamada que desejam adicionar/excluir/modificar.