Carregando dados de pseudo-ACD usando o aplicativo Web

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Navegue até Administração > Configuração do sistema > Carregar dados do pseudo-ACD.

    A CMS Supervisor exibe a janela Carregar dados do pseudo-ACD.

  2. Configure as opções a seguir:
    • No campo Do ACD, digite o número do ACD de origem, que é o ACD usado para fazer o backup dos dados, ou o número do ACD do qual migrar os dados do backup de manutenção completo.

    • No campo ACD, selecione o pseudo-ACD que receberá os dados.

    • No campo Nome do dispositivo, selecione o dispositivo que está com o volume de backup carregado.

      Cuidado:

      O recurso Carregamento de dados de pseudo-ACD carrega os dados do backup de manutenção mais recente do CMS que existe no caminho definido no nome inserido do Dispositivo de backup/restauração . Verifique se o backup mais recente de dados do CMS em nome do Dispositivo de backup/restauração contém os dados que deseja carregar no pseudo-ACD. Para obter mais informações, consulte Verificando se os dados de backup podem ser lidos.

    • No campo Data inicial, insira a data que representa o primeiro dia dos dados históricos que serão carregados no pseudo-ACD. O CMS pesquisará o backup de dados dessa data que serve como ponto de início para o carregamento de dados.

    • No campo Horário inicial, insira a hora a partir da qual o CMS iniciará o carregamento de dados. A hora padrão é 12:00AM.

    • No campo Data de parada, insira a última data de dados históricos que o CMS carregará no pseudo-ACD.

    • No campo Horário de parada, insira a hora na qual o CMS interromperá o carregamento de dados do backup. O padrão é 12:00AM.

      Nota:

      Para restaurar todos os dados para o ACD selecionado, é possível deixar o Data inicial em branco e digitar uma data futura para o Nome do dispositivo no arquivo de backup.

  3. Clique em Executar para carregar os dados do pseudo-ACD. Clique em Redefinir para apagar os campos de opção.

    O CMS começa a carregar dados do backup para o pseudo-ACD. O campo Erros exibirá os problemas encontrados durante o processo de carregamento.

    O cancelamento do processo de carregamento antes da sua conclusão fará com que o pseudo-ACD fique com dados parciais.