Excluindo exceções de grupo de troncos usando o aplicativo para PC

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Na janela Controlador, selecione Caixa postal > Exceções na barra do menu.

    A CMS Supervisor exibe a janela Exceções.

  2. No campo ACD, selecione a ACD que contém o grupo de troncos e sua configuração de exceção.
  3. Na lista Operações, realce Exceções de grupo de troncos.
  4. Clique em OK.

    O Supervisor exibirá a janela Administração das exceções de grupo de troncos.

  5. No campo Grupos de troncos, insira o nome ou o número do grupo de troncos do qual será excluída uma configuração de exceções.
  6. Na barra de menu, selecione Ações > Localizar.

    A configuração da exceção do grupo de troncos especificado é localizada e os dados são exibidos nos campos apropriados. Se os dados da configuração da exceção não forem encontrados, a barra de status exibirá a 0 matches found.

    Para retornar todos os grupos de troncos, deixe o campo VDNs em branco antes de executar a ação Localizar. O Supervisor irá retornar todos os grupos de troncos para os quais você tiver permissão de leitura. Você poderá utilizar as ações do menu Próximo e Anterior para alternar entre os grupos de troncos.

  7. Na barra de menu, selecione Ações > Excluir.

    A configuração da exceção desse grupo de troncos é excluída do banco de dados do CMS e uma mensagem de Bem-sucedido é exibida na barra de status.