Utilize as exceções do Número de Diretório do Vetor (VDN) para ajudar a identificar os problemas nas seguintes áreas:

• A quantidade de tempo que as chamadas permanecem no vetor ou em um agente

• O número de chamadas que alcançam estados específicos, como desconectadas, ocupado e abandonadas

• O número de chamadas que são roteadas dentro ou fora do VDN e se elas foram bem-sucedidas