Esta seção fornece as definições dos campos exibidos na janela Alocação de armazenamento de dados e sugestões para determinar os valores necessários. A configuração de armazenamento de dados é feita de acordo com o ACD. Em um ambiente com vários ACDs, a configuração para a alocação de armazenamento de dados não deve ser muito grande, pois isso poderá fazer com que a capacidade do disco para armazenamento de informações de outros ACDs seja excedida.

As necessidades de alocação de armazenamento de dados variam entre as instalações. Baseie as suas necessidade de armazenamento de dados do CMS nos critérios a seguir:

• O espaço em disco disponível no sistema do seu CMS

• O número de ACDs reais e pseudo-ACDs no sistema CMS

• O tamanho dos ACDs reais e de todos os pseudo-ACDs, como o número de agentes, troncos e assim por diante.

• O período de tempo para os dados serem armazenados. Por exemplo, 30 dias, 100 dias, 2 anos.