O Log de administração de ACD oferece uma trilha de auditoria para todas as alterações administrativas feitas a um ACD pelos usuários administrativos do CMS. As alterações administrativas incluem alterações de agentes, especialidades e qualquer outro recurso relacionado ao ACD. O Log de administração de ACD registra as alterações administrativas em tempo real feitas por um usuário por meio do CMS Supervisor ou da Interface ASCII CMS. O log também registra as alterações administrativas feitas por um usuário através de uma tabela de horários agendada ou de um script do CMS Supervisor. É possível exibir todas essas entradas de log usando o relatório Log de administração de ACD.