É necessário ler e entender os itens a seguir antes de modificar o fuso horário de um ACD:
O CMS deve estar no modo monousuário e a coleta de dados deve estar desativada antes que as modificações para essas configurações possam ser feitas.
Se uma ACD estiver conectada a um servidor do CMS com o mesmo fuso horário, o campo Deslocamento do fuso horário da central deverá estar configurado para 1.
Esse procedimento não afeta os carimbos de data/hora nos relatórios CMS, sejam em tempo real ou de histórico.
Esse procedimento não afeta o agendamento de tabela de horários para tabelas de horários com execução definida em horários locais de um ACD específico.
