Este capítulo descreve como começar a usar os aplicativos CMS Supervisor:
O aplicativo Web, que é uma ferramenta baseada em navegador executada no servidor do CMS.
O aplicativo para PC, que é um programa de software que você instala em seu PC.
O aplicativo Web e o aplicativo para PC permitem administrar usuários e recursos de sua central de atendimento, além de gerar relatórios sobre o uso de sua central de atendimento. A maioria das funcionalidades de administração e geração de relatórios é a mesma entre os dois aplicativos.
Este capítulo descreve algumas das funcionalidades comuns e a configuração inicial do aplicativo Web e do aplicativo para PC. Para os procedimentos básicos de instalação, logon e logoff do software para o CMS Supervisor, consulte Avaya CMS Supervisor Clients Installation and Getting Started.
