Dependendo do procedimento que você deseja executar, será necessário possuir as seguintes permissões:

• Para exibir perfis de atendimento de chamada de grupo ou especialidade, a ID do usuário utilizada para fazer logon nessa sessão do Supervisor precisa ter permissão de leitura para o subsistema Administração do Call Center e para todos os grupos e especialidades afetados.

• Para adicionar, excluir ou alterar um perfil de atendimento de chamada de grupo ou especialidade, a ID do usuário utilizada para fazer logon nessa sessão do Supervisor precisa ter permissão de gravação para o subsistema Administração do Call Center e para todos os grupos e especialidades afetados.