Exibindo estados atuais de rastreamento do agente usando o aplicativo para web

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Acesse Administração > Administração de agentes > Ativar Rastreamento de Agente.

    O CMS Supervisor exibe a janela Ativar Rastreamento de Agente, mostrando o ACD atual e qualquer agente ativo que esteja com o rastreamento ativado.

  2. Na lista suspensa ACD atual, selecione o ACD para o qual deseja listar os rastreamentos atuais do agente.

    O CMS Supervisor exibe agentes ativos que estejam com o rastreamento ativado.