Ao usar o aplicativo para PC, o Dicionário contém um recurso de pesquisa global que pode ser utilizado para localizar uma grande variedade de informações. Alguns exemplos dos tipos de informações que podem ser pesquisadas no dicionário são:

• Uma ID de logon ou um grupo de IDs de logon

• Um grupo, especialidade ou grupo de troncos

• Nomes de ACDs

• Itens do banco de dados

• Cálculos

• Nomes de agentes

  Nota:

  Antes de inserir os critérios de pesquisa, lembre-se de que:

  • É possível pesquisar em qualquer padrão.

  • Você pode incluir um asterisco (*) ou ponto de interrogação (?) no seu padrão.

  • A pesquisa diferencia letras maiúsculas de minúsculas.