A exceção mais antiga é exibida primeiramente no log. Então, desde que a janela permaneça aberta, o registro rolará automaticamente para exibir cada registro novo de exceção. Se a barra de rolagem for utilizada para visualizar os registros mais antigos na parte superior do registro, a rolagem automática para as novas exceções será interrompida até que o usuário navegue novamente através da barra de rolagem até a parte inferior do registro.
Cada registro de exceção do registro fornece as seguintes informações:
A data e hora em que ocorreu a exceção
O nome do ACD para a qual ocorreu a exceção
O elemento ACD, como um determinado agente, grupo/especialidade ou VDN, que estava envolvido na exceção.
Se os nomes desses elementos forem atribuídos no Dicionário, eles serão exibidos. Se os nomes forem mais longos do que o permitido no registro de exceção, os nomes ficarão truncados.
Para uma exceção da contagem de vinculação, o registro de exceção mostra o limite de ocorrências definido, ainda que o número de ocorrências seja substancialmente maior. Para uma exceção temporizada, o registro de exceção mostra o limite de tempo definido e não a duração real de uma ocorrência.
O registro de exceção em tempo real pode armazenar no máximo 100 registros. Se uma novo exceção ocorrer enquanto o registro estiver cheio, a exceção mais antiga será excluída para que a nova possa ser registrada.
