Copiando um grupo de agentes usando o aplicativo para PC

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. A partir da janela Controlador, selecione Caixa postal > Dicionário.

    A CMS Supervisor exibe a janela Dicionário.

  2. Na lista Operações, realce Grupos de agentes.
  3. No campo ACD:, insira a ACD ou Grupos de ACDs nos quais está o grupo de agentes.
  4. Clique em OK.

    A CMS Supervisor exibe a janela Dicionário: Grupos do agentes.

  5. No campo Nome do Grupo de Agentes, digite o nome do novo grupo de agente.
  6. No menu Ações, selecione a opção Copiar grupo.

    O CMS Supervisor exibe a janela Dicionário: Grupos do agentes.

  7. No campo Copiar de, insira o nome do grupo de agentes que deseja copiar.
  8. No menu Ações, selecione a opção Copiar grupo.

    O novo grupo de agentes é preenchido automaticamente com todos os agentes do grupo copiado.