Excluindo um grupo de agentes usando o aplicativo para PC

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. A partir da janela Controlador, selecione Caixa postal > Dicionário.

    A CMS Supervisor exibe a janela Dicionário.

  2. Na lista Operações, realce Grupos de agentes.
  3. No campo ACD:, insira a ACD ou Grupos de ACDs nos quais está o grupo de agentes.
  4. Clique em OK.

    A CMS Supervisor exibe a janela Dicionário: Grupos do agentes.

  5. No campo Nome do Grupo de Agentes do grupo de agentes, insira o nome do grupo de agentes que deseja excluir.
  6. No menu Ações, selecione a opção Excluir.

    O nome do grupo de agentes selecionado é removido do Dicionário.