Este tópico fornece o procedimento para listagem de todos os grupos de ACDs definidos no servidor do CMS.

É possível fazer a listagem de todos os grupos de ACDs nos subsistemas Administração da Central de Atendimento ou Dicionário. Somente os usuários do CMS com permissão de leitura para o subsistema da Administração da Central de Atendimento podem utilizar o procedimento listado abaixo. Os usuários do CMS que trabalham exclusivamente com sinônimos ou gerando relatórios devem utilizar o procedimento associado ao subsistema Dicionário para listar todos os grupos de ACDs.

Antes de executar este procedimento, você deve certificar-se de ter lido e compreendido a seção Antes de usar os grupos ACD.