Modificando o fuso horário da central usando o aplicativo para PC

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. A partir da janela Controlador, selecione Ferramentas > Configuração do sistema.

    A CMS Supervisor exibe a janela Configuração do sistema.

  2. Na lista Operações, realce Intervalos para armazenamento.
  3. No campo ACD, selecione a ACD que terá o offset do fuso horário alterado.
  4. Clique em OK.

    O Supervisor exibirá a janela Intervalos para armazenamento.

  5. No campo Deslocamento de fuso horário da central (-23 até +23), digite o número de horas para conversão do fuso horário da ACD para que o mesmo corresponda ao fuso horário do servidor do CMS.

    Se a hora do ACD estiver adiantada em relação à hora do servidor CMS, é necessário inserir um sinal de soma (+) seguido do número de horas de adiantamento do ACD. Se a hora do ACD estiver atrasada em relação à hora do servidor CMS, é necessário inserir um sinal de subtração (-) seguido do número de horas de atraso do ACD.

    Por exemplo, se o ACD mestre estivesse na cidade de Nova York e o servidor do CMS estivesse em Los Angeles, você digitaria +3, pois a hora do ACD estaria 3 horas à frente da hora do CMS. O offset do fuso horário não afeta as impressões de data/hora em transações utilizadas com dados históricos.

  6. Na barra de menu, selecione Ações > Modificar.

    O CMS ajusta a configuração da hora da ACD pelo valor especificado. A barra de status exibirá uma mensagem de Bem-sucedido quando a operação for concluída.

    Nota:

    A hora do CMS é revertida para o relógio do sistema operacional (Linux) se o link para a ACD que estiver designado como hora principal parar de funcionar. Mesmo que o enlace comece a funcionar normalmente, a única maneira de o CMS retornar novamente para a hora principal será desligando o CMS e ligando novamente ou reiniciando o servidor.

  7. Reinicie a coleta de dados.

    Consulte a seção Ativando e desativando a coleta de dados usando o aplicativo para PC para obter informações sobre esse procedimento.

  8. Retorne o CMS para o modo multiusuário.

    Consulte a seção Alterando o estado operacional do CMS usando o aplicativo para PC para obter informações sobre esse procedimento.