Os itens a seguir devem ser lidos e compreendidos antes de alterar a configuração do intervalo intra-hora:
A alteração do intervalo intra-hora pode resultar em um processo longo visto que o CMS deve fazer modificações em todos os dados coletados anteriormente.
O aumento da frequência dos resultados de intervalo intra-hora faz com que os dados da central de atendimento ocupem mais espaço de armazenamento. Isso pode exigir alterações na duração durante a qual o CMS armazena dados da central de atendimento. Para alterar o período de tempo em que os dados são armazenados, utilize a janela Alocação de armazenamento de dados.
Execute um backup completo dos dados históricos antes de efetuar alterações no intervalo intra-hora ou na hora e data da coleta de dados. Após concluir as alterações, execute outro backup completo dos dados históricos.
Os relatórios em Tempo real utilizam o intervalo intra-hora ao exibir dados. Os dados acumulados são redefinidos como zero no início de cada intervalo intra-hora.
