Para que os usuários acessem o CMS Supervisor, primeiramente é necessário atribuí-los ao sistema usando o recurso Dados de usuário. Uma vez criados, os usuários podem utilizar a ID atribuída para fazer logon no CMS Supervisor e no CMS. É necessário criar IDs de usuários somente para as pessoas que utilizarão o Supervisor como parte de suas obrigações profissionais na administração da central de atendimento.

O Dados do usuário é usado para atribuir os seguintes recursos de usuário:

• ID de usuário do CMS.

• Nome do usuário, número do quarto e número de telefone.

• Impressora padrão do CMS para a ID do usuário.

• Designa a ID do usuário como usuário comum, administrador ou locatário.

• Número máximo de janelas abertas simultaneamente permitidas para a ID do usuário.

• Taxa mínima de atualização dos relatórios em tempo real para uma ID do usuário.

• Logon padrão do ACD para a ID do usuário.