Os itens a seguir devem ser lidos e compreendidos antes de começar a trabalhar com permissões de acesso à ACD:

• Por padrão, é concedida as permissões de leitura, gravação e exceções aos usuários criados recentemente para todos os ACDs reais e pseudo-ACDs.

• Por padrão, um usuário locatário recém-criado recebe permissões para leitura, gravação e exceções somente para o ACD do logon do usuário locatário. Um usuário de administração pode permitir que o locatário tenha acesso a outra ACD, se necessário.

• As permissões de usuários para acesso ao ACD são armazenadas separadamente da ID do usuário criada usando Antes de adicionar um usuário CMS. Portanto, as permissões do usuário para a ACD podem ser excluídas e modificadas sem afetar o estado da ID do usuário.

• Se as permissões de ACD para um usuário forem modificadas, as alterações só terão validade depois que o usuário efetuar logoff e, em seguida, efetuar logon novamente.

• Se as permissões de leitura e gravação forem desativadas para um usuário, este não terá acesso aos grupos/especialidades, grupos de troncos, vetores ou VDNs na ACD correspondente. Se a permissão de leitura estiver ativada e a permissão de gravação desativada, o usuário não poderá modificar grupos/especialidades, grupos de troncos, vetores ou VDNs na ACD correspondente.

• Se as permissões para a ACD de logon padrão de um usuário forem removidas, deverá ser atribuída outra ACD de logon ao usuário.

• É necessário criar um usuário antes que seja possível atribuir qualquer permissão de ACD.

• Os usuários deverão possuir somente permissões de ACD necessárias à execução de seus trabalhos. Atribuir somente permissões de usuário necessárias garantirá um melhor desempenho do sistema.

• Em alguns casos, poderá ser necessário restringir a visualização das informações de uma ACD para um usuário. Para isso, exclua a definição das permissões para o usuário ou remova todas as permissões para as ACDs necessárias. A exclusão da definição das permissões da ACD para um usuário economizará mais espaço em disco.

• Se a definição das permissões do usuário for excluída para a ACD em que o usuário efetuar logon, o usuário não conseguirá mais efetuar logon. Será necessário definir uma nova ACD de logon padrão para o usuário. A exclusão da definição das permissões não restringe as permissões para o usuário, mas exclui o usuário da ACD especificada. Essa ação não afeta a ID do usuário criada através do recurso Dados do Usuário.