Adicionando permissões de acesso da ACD usando o aplicativo para Web

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Navegue até Administração > Permissões de usuário > Acesso ao ACD.

    O CMS Supervisor exibe a lista de usuários administrados para o sistema e os ACDs aos quais eles têm acesso de leitura ou gravação.

  2. Clique em Adicionar acesso ao ACD.

    A CMS Supervisor exibe a janela Adicionar acesso ao ACD.

  3. Configure as opções a seguir:

    • No campo ID do usuário, selecione ou pesquisa a ID de usuário para a qual deseja adicionar o acesso a uma ACD ou exceções para a respectiva ACD.

    • No campo ACD, selecione ou pesquise a ACD à qual deseja que o usuário tenha acesso.

    • Selecione as opções Ler, Gravar e Exceções conforme necessário.

  4. Clique em OK para confirmar a operação. Clique em Cancelar para cancelar a operação.

    O CMS Supervisor exibe uma mensagem de confirmação.

  5. Clique em OK.

    O CMS Supervisor exibe uma lista atualizada de itens.