É necessário ler e entender os itens a seguir, antes de migrar dados:
Cuidado:
Tentar migrar os dados de Administração de agente e da central de atendimento mais de uma vez pode causar erros graves e de difícil recuperação. A execução da migração desses dados uma segunda vez pode corromper as tabelas de senha. Para fazer uma segunda migração dos dados de administração ACD, faça uma segunda configuração do software CMS.
Para migrar dados de Administração do sistema ou dados de Administração de agentes e da central de atendimento, o CMS precisa estar no modo de usuário único.
A migração dos dados da administração do sistema não pode ser feita em fases. Realizar a migração de algumas IDs de usuário em um dado momento e de outros usuários em outro momento resultará em dois conjuntos de dados separados. Somente um grupo de dados pode ser utilizado e não pode ser migrado para outro grupo.
Ao migrar ou restaurar um usuário não LDAP com base em um backup de manutenção, e a logid
(ID de logon) para um usuário não existir no /etc/passwd, o usuário é criado como uma nova logid. Essa logid requer administração de senha como se o usuário tivesse sido criado como descrito em Sobre a administração de usuários.
Quando isso acontece, os logs de migração e restauração contêm mensagens semelhantes aos seguintes exemplos:
/cms/maint/r3mig/mig.log
INFO: New UNIX user normusr1: name, room and telephone will not be migrated.
/cms/maint/restore/rest.log
Created UNIX login 'normusr1'.
Warning: Name, Telephone, and Room will not be restored for normusr1.
