A partir da janela Controlador, selecione Ferramentas > Permissões de usuário.
A CMS Supervisor exibe a janela Permissões de usuário.
Na lista Operações, realce Acesso ao ACD.
Clique em OK.
O Supervisor exibirá a janela Permissões do usuário: Acesso ao ACD.
No campo ID do usuário, insira a ID do usuário do CMS para a qual as permissões das ACDs serão modificadas.
Ao pesquisar as definições das permissões do usuário de ACDs específicas, essas ACDs poderão ser inseridas no campo ACDs. Se houver várias entradas, será necessário separá-las por um ponto e vírgula (;). Essas entradas podem incluir ACDs reais, pseudo-ACDs ou Grupos de ACDs.
Na barra de menu, selecione Ações > Localizar.
A barra de status exibirá as definições das permissões correspondentes disponíveis. Os campos dessa janela exibirão a definição das permissões do usuário para a primeira ACD.
Caso retorne mais de uma ACD, utilize a ação Próximo para visualizar as definições das permissões para as outras ACDs.
Quando a definição da permissão desejada for exibida na janela, selecione Ações > Excluir na barra de menu.
A definição das permissões de ACD para esse usuário será excluída e a barra de status exibirá uma mensagem de Bem-sucedido.
Quando as permissões forem modificadas para as definições necessárias, selecione a opção Ações > Modificar na barra de menu.
A definição das permissões do usuário para essa ACD será atualizada e a barra de status exibirá uma mensagem de Bem-sucedido.
