Dependendo do procedimento que você deseja executar, será necessário possuir as seguintes permissões:

• Para exibir a janela Configuração do pseudo-ACD, você precisa ter permissão de leitura para o recurso de Configuração do sistema CMS.

• Para adicionar ou excluir pseudo-ACDs, é necessário ter permissão de gravação para o recurso Configuração do sistema CMS.