Analise as seguintes restrições de acesso de usuário antes de administrar recursos de locatário:

• Restrição especial de agente/grupo de agente: os usuários de locatário podem acessar somente os grupos de agente específico de locatário e os agentes que pertencem ao locatário de que o usuário tem permissões.

• Restrição especial de código de atividade da chamada (CWC): os usuários de locatário só podem acessar os CWCs que pertencem ao locatário para o qual o usuário tem permissões.

• Restrições dos relatórios: os dados de relatório são restritos para mostrar somente os dados para ACDs para que o usuário locatário tem as permissões.

• Restrição de dicionário: os itens do menu do Dicionário e as telas correspondentes aos Grupos de Agente e de ACD não são acessíveis pelos usuários de locatário, já que eles têm permissão apenas para acessar as divisões permitidas do locatário de um ACD único.

• Restrição de Administração da Central de Atendimento: os usuários de locatário não podem acessar a Administração da Central de Atendimento para conteúdo do vetor. O acesso de usuário locatário à Administração da Central de Atendimento para grupos de ACD é filtrado com base nas permissões atribuídas.

• Restrição de administração de locatário: mesmo se um usuário de locatário receber a permissão de gravação para o recurso Locatário, o usuário locatário não tem permissão para gravar ações, como adicionar e excluir, para as atribuições do locatário.

• Restrição de permissões do usuário: os usuários de locatário não podem ter permissões para gravação para o recurso de Permissões do Usuário. Os usuários de locatário não podem visualizar as informações de permissão para outros usuários. Os usuários de locatário podem ver somente as próprias informações de permissão.

  Para usuários de locatário, os administradores precisam usar o menu Permissões de acesso de locatário em vez do menu Permissões de usuário.

  A janela Permissões de acesso de locatário fornece as seguintes funções administrativas para o usuário de locatário:

  • Permissões de acesso: acesso do locatário: essa tela dá acesso às opções para o usuário de locatário determinar as permissões de acesso de locatário atribuídas ao usuário.

  • Permissões de acesso: acesso do locatário ao Vetor: essa tela dá acesso às opções para o usuário de locatário determinar as permissões de acesso de vetor atribuídas ao usuário.

  • Permissões de acesso: acesso do locatário ACD: essa tela dá acesso às opções para o usuário de locatário determinar as permissões de acesso de ACD atribuídas ao usuário.

  • Permissões de acesso: acesso do locatário ao grupo de troncos: essa tela dá acesso às opções para o usuário de locatário determinar as permissões de acesso de grupo de troncos atribuídas ao usuário.

  • Permissões de acesso: acesso do locatário ao VDN: essa tela dá acesso às opções para o usuário de locatário determinar as permissões de acesso de VDN atribuídas ao usuário.

  • Acesso da grupo/especialidade do locatário às permissões de acesso: essa tela dá acesso às opções para o usuário de locatário determinar as permissões de acesso de grupo/especialidade atribuídas ao usuário.

  • Permissões de acesso: dados de usuário do locatário: Esta tela mostra as informações de dados do usuário sobre o usuário locatário.

  • Permissões de acesso: recurso de acesso do locatário: Esta tela mostra as informações de acesso do recurso sobre o usuário locatário.

  • Permissões de acesso: acesso do locatário a adição de menu principal: Esta tela mostra as informações de acesso do de acréscimo do menu principal sobre o usuário locatário.