Listando agentes em um grupo de agentes usando o aplicativo para web

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Navegue até Administração > Dicionário > Grupos de agentes.

    O CMS Supervisor exibe a lista de grupos de agentes administrados para a ACD atual.

  2. Na lista suspensa ACD atual, selecione a ACD ativa à qual deseja adicionar agentes de um grupo de agentes.

    O CMS Supervisor exibe a lista de grupos de agentes administrados para a ACD selecionada.

  3. Clique em Agrupar conteúdo para um dos grupos de agentes.

    O CMS Supervisor exibe a lista de agentes administrados para o grupo de agentes.

  4. Clique em Voltar para lista de grupos para retornar para a lista de grupos de agentes administrados para a ACD atual.