Modificando descrições de valor da cadeia de caracteres do agente usando o aplicativo para web

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Navegue até Administração > Dicionário > Valores de Sequência de Dígitos do Agente.

    O CMS Supervisor exibe a lista de valores da cadeia de caracteres do agente administrados para a ACD atual.

  2. Na lista suspensa ACD atual, selecione a ACD ativa para a qual deseja alterar valores da cadeia de caracteres do agente.

    O CMS Supervisor exibe a lista de valores da cadeia de caracteres do agente administrados para a ACD selecionada.

  3. Insira uma nova palavra descritiva nos campos que deseja modificar.

    Consulte Descrições dos campos de valores sequenciais do agente para obter informações sobre as descrições dos campos.

  4. Execute uma das ações a seguir:

    • Clique em Aplicar para confirmar a alteração.

    • Clique em Redefinir para redefinir os valores dos campos.

    Caso tenha clicado em Aplicar, o CMS Supervisor exibe uma mensagem de confirmação. Caso tenha clicado em Redefinir, os campos são redefinidos para os valores anteriores.

  5. Clique em OK.

    O CMS Supervisor exibe uma lista atualizada de itens.