Adicionando pseudo-ACDs usando o aplicativo Web

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Navegue até Configuração do sistema > Configuração do pseudo-ACD.

    O CMS Supervisor exibe a lista de pseudo-ACDs administrados.

  2. Clique em Adicionar configuração de pseudo-ACD.

    A CMS Supervisor exibe a janela Adicionar configuração de pseudo-ACD.

  3. No campo Número do ACD, insira um número não utilizado entre 9 e 26 para corresponder ao novo pseudo-ACD.
  4. Clique em OK para confirmar a operação. Clique em Cancelar para cancelar a operação.

    O CMS Supervisor exibe uma mensagem de confirmação.

  5. Clique em OK.

    O CMS Supervisor exibe uma lista atualizada de itens.